QA CS Trainer

Indogo.id, bagian dari PT LENMARC EXA ABADI DIGITAL, saat ini tengah mencari seorang QA CS Trainer yang bersemangat dalam dunia teknologi informasi. Posisi ini berlokasi di Bandung, Jawa Barat, dan merupakan pekerjaan purna waktu.

Jika kamu memiliki ketertarikan pada bidang IT sekaligus suka berbagi ilmu, pekerjaan ini mungkin sangat sesuai. Sebagai QA CS Trainer, kamu akan menjadi bagian penting dalam memastikan kualitas layanan pelanggan kami.

Peran ini juga membuka pintu bagi kamu yang ingin mengaplikasikan pengetahuan IT dalam konteks pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia. Kamu akan berinteraksi langsung dengan tim Customer Service untuk meningkatkan kemampuan mereka.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai seorang QA CS Trainer, kamu bertanggung jawab untuk memastikan standar kualitas layanan pelanggan tetap terjaga melalui berbagai program pelatihan dan evaluasi.

• Mengembangkan dan menyampaikan materi pelatihan yang relevan untuk tim Customer Service.
• Membantu tim CS dalam memahami konsep pemrograman dan sistem IT yang digunakan.
• Melakukan evaluasi berkala terhadap performa tim Customer Service.
• Memastikan pemahaman yang baik tentang sistem back office, ERP Software, dan dasar akuntansi.
• Menggunakan aplikasi Zoom untuk sesi pelatihan dan komunikasi secara daring.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk mengidentifikasi area peningkatan kualitas layanan.
• Memberikan bimbingan dan dukungan berkelanjutan kepada agen Customer Service.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang kuat di bidang IT, pengalaman relevan, serta kemampuan interpersonal yang mumpuni untuk mengisi posisi ini.

• Berlokasi di Bandung, Jawa Barat.
• Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang IT, Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan yang terkait.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 12 bulan di sektor serupa.
• Mampu mengoperasikan Backoffice Program, ERP Software, dan memahami akuntansi.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat.
• Menguasai penggunaan Microsoft Office, termasuk Excel, Word, dan PowerPoint.
• Memiliki passion dalam mengajar atau menjadi seorang trainer.
• Bersedia bekerja dalam berbagai skema, baik Work from Anywhere (WFA), Work from Office (WFO), maupun Work from Home (WFH).
• Memahami konsep dasar pemrograman dan sistem teknologi informasi.
• Memiliki kendaraan pribadi dan memiliki Surat Izin Mengemudi (SIM) C.

Benefit

Selain lingkungan kerja yang mendukung, kami juga menyediakan paket kompensasi yang menarik untuk posisi ini.

• Gaji pokok bulanan yang kompetitif, mulai dari IDR 2.500.000 hingga IDR 3.700.000.
• Tambahan komisi yang nilainya di atas Upah Minimum Regional (UMR).

Jika pekerjaan ini cocok dengan keahlian dan minat kamu, jangan ragu untuk bergabung bersama PT LENMARC EXA ABADI DIGITAL.