Customer Service

Creovate ID mencari talenta yang bersemangat untuk mengisi posisi layanan pelanggan di Sukoharjo, Jawa Tengah. Pekerjaan ini berpusat pada pemberian layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai bagian dari tim kami, kamu akan menjadi representasi perusahaan dan membantu memastikan pengalaman positif bagi setiap pelanggan.

Jika kamu memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan suka membantu orang lain, pekerjaan ini sangat cocok untukmu. Bergabunglah dengan kami untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan menjadi bagian penting dari keberhasilan Creovate ID.

Deskripsi Pekerjaan

Posisi ini melibatkan interaksi langsung dengan pelanggan untuk menjawab pertanyaan, memberikan informasi, dan menyelesaikan berbagai masalah. Kamu akan menjadi titik kontak utama yang memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif dan empati.

• Mengelola pesan masuk dengan waktu tanggapan yang cepat dan akurat.
• Menyediakan solusi atau melakukan eskalasi ke tim terkait jika diperlukan.
• Memberikan informasi mengenai produk atau layanan dengan jelas dan ramah.
• Menangani keluhan atau komplain dengan sikap profesional.
• Mengikuti prosedur untuk layanan purna jual atau proses pengembalian barang.
• Menerima dan merespons pertanyaan pelanggan melalui beragam saluran komunikasi seperti telepon, email, chat, atau secara langsung.
• Berkomunikasi dengan bahasa yang sopan, penuh empati, dan mudah dimengerti.
• Memberikan masukan untuk perbaikan produk atau layanan berdasarkan umpan balik dari pelanggan.
• Mengidentifikasi akar masalah yang dihadapi pelanggan.
• Bekerja sama dengan departemen penjualan, teknis, atau logistik untuk menuntaskan isu pelanggan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Kami mencari kandidat dengan latar belakang pendidikan yang sesuai dan memiliki kemampuan interpersonal yang kuat untuk berinteraksi dengan pelanggan secara efektif.

• Memiliki kemampuan dalam memberikan pelayanan pelanggan (Customer Service).
• Berlokasi di Sukoharjo, Jawa Tengah.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 12 bulan di bidang terkait.
• Pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat.
• Mampu menganalisis dan memecahkan masalah (Problem Solving).
• Kemampuan berkomunikasi yang baik (Communication Skills).

Benefit

Bergabung dengan kami berarti kamu akan mendapatkan berbagai keuntungan yang mendukung kesejahteraan dan perkembanganmu.

• Asuransi BPJS Ketenagakerjaan dan kesehatan.
• Tunjangan Hari Raya (THR) dan manfaat finansial lainnya.
• Cakupan medis.
• Peluang untuk pertumbuhan jenjang.
• Cuti dan liburan.

Jika pekerjaan ini cocok dengan keahlian kamu dan kamu siap menjadi bagian dari tim Creovate ID, ini mungkin adalah langkah selanjutnya untuk kamu.