Customer Service ( CS )

BARISTA.ID Academy, sebuah institusi pendidikan dan pelatihan yang berlokasi di Jakarta Timur, membuka kesempatan bagi Anda untuk bergabung dalam tim mereka. Saat ini, kami mencari individu yang bersemangat untuk mengisi posisi sebagai garda terdepan dalam pelayanan pelanggan.

Bagi Anda yang berdomisili di sekitar Jakarta dan memiliki ketertarikan untuk bekerja di bidang edukasi, pekerjaan ini bisa menjadi langkah awal yang baik. Kami percaya bahwa setiap anggota tim memiliki peran penting dalam kemajuan BARISTA.ID Academy.

Kami mengundang Anda yang memenuhi kualifikasi untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan.

Deskripsi Pekerjaan

Peran ini berfokus pada interaksi langsung dengan pelanggan, memastikan setiap kebutuhan mereka terpenuhi dengan baik dan memberikan informasi yang akurat mengenai layanan yang kami tawarkan. Anda akan menjadi representasi utama dari nilai-nilai yang kami junjung tinggi di BARISTA.ID Academy.

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi.
• Memberikan informasi detail mengenai program pendidikan dan pelatihan yang tersedia.
• Mendokumentasikan setiap interaksi dengan pelanggan secara akurat.
• Membantu dalam proses pendaftaran dan administrasi calon peserta.
• Menjaga hubungan baik dengan seluruh pelanggan.
• Melakukan follow-up kepada calon peserta yang telah menunjukkan minat.
• Mengelola basis data pelanggan secara rutin.
• Mempersiapkan materi pendukung untuk komunikasi dengan pelanggan.
• Memberikan solusi terbaik untuk setiap permasalahan yang dihadapi pelanggan.
• Menjaga citra positif perusahaan di mata pelanggan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk dapat menjalankan tanggung jawab ini dengan optimal, kami mencari kandidat yang memiliki bekal pengetahuan dan keterampilan yang relevan. Kriteria ini disusun untuk memastikan kesesuaian Anda dengan kebutuhan operasional kami.

1. Lokasi kerja di Jakarta Timur, DKI Jakarta.
2. Latar belakang pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat.
3. Pengalaman kerja selama 12 bulan di bidang yang relevan.
4. Kemampuan Komunikasi yang baik.
5. Mahir menggunakan Microsoft Office.
6. Keterampilan dalam mengelola media sosial.
7. Pemahaman mengenai layanan pelanggan (Customer Service).
8. Diutamakan memiliki kemampuan desain dasar menggunakan Canva.
9. Usia 18-24 tahun dan berstatus single/belum menikah.
10. Wanita dengan penampilan menarik.
11. Memiliki kendaraan pribadi (sepeda motor) untuk menunjang mobilitas kerja.
12. Kemampuan berbahasa Inggris menjadi nilai tambah.