Customer Service

Apakah kamu sedang mencari tantangan baru di bidang pelayanan pelanggan? A&W Restaurants Indonesia kini sedang mencari rekan baru untuk ditempatkan di wilayah Jakarta Utara. Pekerjaan ini sangat cocok bagi kamu yang senang menjalin interaksi dengan banyak orang setiap harinya.

Bekerja di Jakarta Utara memberikan akses yang mudah bagi kamu yang tinggal di sekitar area tersebut. Tugas utamanya adalah memastikan setiap konsumen merasa didengar dan dibantu dengan sepenuh hati melalui berbagai kanal komunikasi yang tersedia.

Deskripsi Pekerjaan

Tanggung jawab utama dalam pekerjaan ini adalah memastikan setiap pelanggan mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan dengan ramah dan solutif.

• Memberikan solusi yang mudah dipahami bagi setiap kendala yang dialami pembeli.
• Berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon, baik panggilan masuk maupun keluar.
• Menangani keluhan dan pertanyaan melalui Live Chat.
• Memastikan citra A&W Restaurants Indonesia tetap terjaga dengan baik di mata publik.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang berkualitas.
• Mengelola interaksi dengan konsumen lewat platform media sosial.
• Membangun komunikasi yang efektif dan hangat dengan setiap orang yang menghubungi.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Ada beberapa kriteria yang perlu kamu penuhi untuk mengisi posisi yang tersedia di kantor wilayah Jakarta Utara ini.

• Memiliki kemampuan dalam Customer Relations dan Customer Experience.
• Pernah bekerja di bidang pelayanan pelanggan minimal selama 12 bulan.
• Lulusan SMA/SMK Sederajat.
• Paham mengenai pengelolaan merchant, media sosial, serta Google Review.
• Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris dengan baik, baik secara lisan maupun tulisan.
• Mahir menggunakan perangkat lunak Ms. Office dan Ms. Excel.
• Memiliki kemampuan interpersonal yang baik dan cakap dalam berkomunikasi.
• Siap untuk masuk kerja pada hari Sabtu, Minggu, atau hari libur nasional.
• Bersedia ditempatkan di area Jakarta Utara, DKI Jakarta.
• Memiliki keahlian dalam bidang Customer Service.

Pekerjaan ini cocok dengan keahlian kamu jika memiliki keinginan kuat untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan. Lokasi dekat Anda di wilayah Jakarta Utara membuat pekerjaan ini semakin ideal untuk dilamar.