Customer Relation Officer

PT. Panggung Usaha Lestari, sebagai entitas yang menaungi Cendekia Islamic School (CIS), berkomitmen tinggi dalam membangun generasi berkarakter dan berprestasi. Kami meyakini bahwa hubungan yang kuat dan transparan antara sekolah dengan orang tua merupakan fondasi esensial bagi kualitas pendidikan.

Untuk mendukung visi tersebut, kami mencari individu berbakat yang akan mengisi peran penting sebagai Customer Relation Officer. Posisi ini berlokasi di Bekasi, Jawa Barat, dan akan menjadi jembatan utama komunikasi antara sekolah dengan para orang tua siswa.

Sebagai bagian dari tim kami, kamu akan berperan aktif dalam menciptakan pengalaman positif bagi komunitas CIS. Ini adalah kesempatan untuk kamu yang memiliki passion dalam membangun relasi dan menjaga citra baik sebuah institusi pendidikan.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Customer Relation Officer, tanggung jawab utama kamu adalah mengelola komunikasi, membangun dan memelihara hubungan baik, serta memastikan pengalaman positif bagi seluruh orang tua dan komunitas Cendekia Islamic School. Kamu akan menjadi representasi sekolah dalam setiap interaksi.

• Mendokumentasikan seluruh interaksi dan komunikasi secara rapi.
• Membangun serta memelihara relasi yang akrab namun tetap profesional dengan para orang tua siswa.
• Melindungi citra sekolah melalui gaya komunikasi yang santun, tanggap, dan solutif.
• Menjadi kontak resmi untuk berbagai komunikasi dengan orang tua.
• Mengelola database serta kebutuhan informasi bagi komunitas sekolah.
• Membantu mewujudkan pengalaman yang menyenangkan dalam setiap interaksi.
• Mengarahkan isu-isu spesifik kepada pihak terkait sesuai prosedur eskalasi yang berlaku.
• Menangani pertanyaan, masukan, dan keluhan dari orang tua dengan profesionalisme.
• Mendukung pelaksanaan acara sekolah yang melibatkan partisipasi orang tua.
• Membantu koordinasi untuk forum diskusi, pertemuan orang tua, atau kegiatan komunitas lainnya.
• Mengantisipasi serta mencegah potensi konflik agar tidak meluas.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk mengisi posisi ini, kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan dan pengalaman relevan, serta kemampuan interpersonal yang kuat. Kami membutuhkan sosok yang tenang, terorganisir, dan mampu menjaga profesionalisme dalam berbagai situasi.

• Pendidikan minimal Strata 1 (S1), diutamakan dari jurusan Komunikasi, Psikologi, Manajemen, atau Pendidikan.
• Tenang dalam menghadapi keluhan atau situasi yang sensitif.
• Memiliki kemampuan dasar layanan pelanggan (Customer Service) yang prima.
• Berlokasi di Bekasi, Jawa Barat.
• Mampu mengelola hubungan pelanggan (Customer Relationship Management) dengan baik.
• Memiliki pengalaman kerja setidaknya 3 tahun di bidang layanan pelanggan, hubungan masyarakat, atau manajemen relasi.
• Terbiasa dengan administrasi dan dokumentasi.
• Kemampuan memecahkan masalah (Problem Solving) dengan efektif.
• Mampu menjaga batas profesionalisme dalam berinteraksi dengan orang tua.
• Keterampilan komunikasi yang sangat baik, baik secara lisan maupun tulisan.

Benefit

Bergabung dengan PT. Panggung Usaha Lestari sebagai Customer Relation Officer akan membukakan berbagai keuntungan yang mendukung perkembangan profesional dan kesejahteraan kamu.

• Mendapatkan kesempatan untuk pertumbuhan karier dalam jangka panjang.
• Bonus kinerja finansial sebagai apresiasi atas kontribusi dan pencapaian.
• Fasilitas untuk pengembangan profesional melalui pelatihan atau program khusus.

Jika pekerjaan ini cocok dengan keahlian kamu dan kamu siap menjadi bagian dari tim yang berdedikasi membangun pendidikan berkualitas, kami menantikan kehadiranmu.