Customer Relation Officer

D'Danze Academy, sebuah institusi yang berlokasi di Bogor, Jawa Barat, membuka pintu bagi Anda yang ingin meniti karier di bidang pelayanan pelanggan. Kami sedang mencari individu yang bersemangat untuk mengisi posisi sebagai perwakilan hubungan pelanggan.

Jika Anda berdomisili di Bogor dan mencari pekerjaan penuh waktu yang menantang namun memuaskan, ini bisa menjadi langkah awal yang tepat. Kami percaya bahwa setiap anggota tim kami memiliki potensi untuk berkembang.

Posisi yang tersedia ini akan memberikan Anda pengalaman berharga dalam berinteraksi langsung dengan klien, memahami kebutuhan mereka, dan memastikan kepuasan mereka terhadap layanan yang kami berikan di D'Danze Academy.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai perwakilan hubungan pelanggan, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga relasi baik dengan setiap klien. Peran ini menuntut Anda untuk mampu memberikan solusi terbaik bagi setiap permasalahan yang muncul, serta memastikan komunikasi berjalan lancar dan efektif.

• Menangani pertanyaan dan permintaan klien dengan sigap.
• Memberikan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan.
• Membangun dan memelihara hubungan positif dengan klien.
• Mencari solusi atas keluhan atau kendala yang dihadapi klien.
• Mendokumentasikan interaksi dengan klien.
• Mencapai target kepuasan pelanggan yang telah ditetapkan.
• Menyambut dan melayani pengunjung dengan hangat.
• Mengelola basis data klien.
• Memberikan dukungan purna jual.
• Mempromosikan program atau layanan baru kepada klien.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Kami mencari kandidat yang tidak hanya cakap secara teknis, tetapi juga memiliki kepribadian yang ramah dan kemauan untuk belajar. Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan yang serba cepat juga menjadi nilai tambah yang signifikan.

1. Berdomisili di Bogor, Jawa Barat.
2. Lulusan SMA/SMK Sederajat.
3. Memiliki pengalaman kerja selama 12 bulan di bidang terkait.
4. Mahir menggunakan komputer dan internet.
5. Terampil menggunakan Microsoft Word, Excel, dan PowerPoint.
6. Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan maupun tulisan.
7. Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang mumpuni.
8. Dapat bekerja di bawah tekanan dan berorientasi pada hasil.
9. Dapat bekerja sama dengan baik dalam tim.
10. Memiliki keterampilan pelayanan pelanggan yang kuat.