Customer Service

Axel Dental Clinic, sebuah jaringan klinik gigi modern dan terpercaya di Indonesia, membuka pintu bagi Anda yang ingin menjadi bagian dari tim kami yang terus berkembang. Berawal dari Serpong pada tahun 2016, kini kami telah hadir di lebih dari 20 cabang di wilayah Jadetabek, melayani kebutuhan perawatan gigi masyarakat dengan harga yang terjangkau. Dengan dukungan ratusan tenaga profesional, kami berkomitmen memberikan layanan gigi terlengkap, mulai dari perawatan dasar hingga prosedur lanjutan, didukung oleh teknologi terkini dan laboratorium digital internal.

Seiring dengan peningkatan kebutuhan akan layanan pelanggan yang prima, kami mencari individu yang bersemangat untuk mengisi posisi layanan pelanggan di Axel Dental Clinic. Pekerjaan ini menempatkan Anda di garis depan interaksi dengan pasien, memastikan setiap pengalaman mereka bersama kami berjalan lancar dan memuaskan. Jika Anda berdomisili di Jakarta Utara dan tertarik dengan bidang kesehatan, ini bisa menjadi langkah awal yang baik untuk pengembangan profesional Anda.

Kami mengundang Anda yang memiliki passion dalam memberikan pelayanan terbaik untuk bergabung dengan kami di Jakarta Utara. Posisi ini membutuhkan kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan ketelitian dalam menangani setiap permintaan serta keluhan dari pasien. Anda akan menjadi jembatan penting antara pasien dan tim medis kami, memastikan alur informasi berjalan efektif dan efisien.

Deskripsi Pekerjaan

Peran ini berfokus pada penyediaan dukungan ekstensif kepada pasien kami. Anda akan bertugas sebagai titik kontak utama, menangani berbagai pertanyaan, permintaan, dan masalah yang dihadapi pasien melalui berbagai saluran komunikasi. Tanggung jawab utama meliputi memastikan setiap interaksi menghasilkan kepuasan pasien dan menjaga citra positif klinik.

• Menangani pertanyaan dan keluhan pasien secara profesional.
• Memfasilitasi pemrosesan permintaan dan janji temu pasien.
• Memelihara catatan interaksi pasien yang akurat.
• Memberikan informasi yang jelas mengenai layanan dan prosedur klinik.
• Mencari solusi efektif untuk setiap permasalahan yang muncul.
• Menjaga hubungan baik dan membangun kepercayaan dengan pasien.
• Memberikan dukungan melalui telepon, email, dan platform digital lainnya.
• Meneruskan isu kompleks kepada departemen terkait.
• Mengumpulkan umpan balik pasien untuk perbaikan layanan.
• Memastikan pengalaman pasien yang positif di setiap titik kontak.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Kami mencari kandidat yang memiliki dasar yang kuat dalam pelayanan pelanggan dan mampu bekerja dalam lingkungan yang serba cepat. Kemampuan interpersonal yang baik, ketelitian, serta kemampuan untuk berpikir kritis dan memecahkan masalah adalah kunci utama untuk sukses dalam peran ini. Pengalaman sebelumnya di bidang serupa akan sangat dihargai.

• Lokasi kerja di Jakarta Utara, DKI Jakarta.
• Tingkat pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat.
• Pengalaman kerja minimal 12 bulan di bidang terkait.
• Keterampilan dalam Customer Support.
• Kemampuan Problem Solving yang baik.
• Kemahiran dalam Customer Service.
• Keterampilan Komunikasi yang unggul.
• Pengalaman dalam Customer Relationship Management.
• Familiar dengan sistem Help Desk.
• Pengalaman bekerja di lingkungan Call Center.