Customer Support Consultant

Mencari tantangan baru dalam dunia dukungan pelanggan? Pt. Sofco Graha, sebuah perusahaan yang beroperasi di Jakarta Pusat, DKI Jakarta, sedang mencari individu bersemangat untuk mengisi posisi Konsultan Dukungan Pelanggan. Ini adalah kesempatan untuk kamu yang ingin berkarya penuh waktu membantu klien dan memastikan operasional berjalan mulus.

Sebagai Konsultan Dukungan Pelanggan, kamu akan menjadi garda terdepan dalam memberikan bantuan serta solusi bagi para pengguna sistem kami. Lokasi pekerjaan berada di pusat kota Jakarta, memudahkan akses dan mobilitas.

Deskripsi Pekerjaan

Dalam tugas ini, kamu akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap klien mendapatkan bantuan yang mereka perlukan. Mulai dari penanganan awal hingga penyelesaian masalah, setiap langkah dilakukan sesuai standar yang ada untuk menjaga kepuasan pengguna.

• Melakukan pelatihan sistem gaji.id kepada klien secara efektif.
• Menyediakan pelayanan terbaik sesuai kebutuhan klien melalui Ticket Apps, Telepon, Email, atau WhatsApp Support.
• Mengelola laporan dan dokumentasi dukungan pelanggan sesuai SOP yang berlaku.
• Melaksanakan proses dukungan pelanggan secara menyeluruh sesuai prosedur operasional standar yang ditetapkan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk mengisi posisi Konsultan Dukungan Pelanggan ini, kami mencari individu dengan latar belakang pendidikan dan pengalaman yang sesuai, serta memiliki kemampuan interpersonal yang kuat untuk berinteraksi dengan berbagai pihak.

• Minimal memiliki pengalaman kerja selama 3 tahun dalam bidang dukungan pelanggan.
• Mampu berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun tulisan.
• Berlokasi di Jakarta Pusat, DKI Jakarta.
• Diutamakan memiliki pengetahuan dasar tentang HRIS & PPh 21.
• Memiliki kemampuan memecahkan masalah yang kuat.
• Pendidikan minimal Gelar Sarjana di bidang Sistem Informasi, Akuntansi, Manajemen, atau kualifikasi terkait.
• Memiliki kemampuan melayani pelanggan dengan prima.

Benefit

Bergabung dengan tim kami berarti kamu akan mendapatkan beragam fasilitas dan tunjangan yang menunjang kenyamanan dan kesejahteraanmu dalam bekerja. Kami percaya bahwa lingkungan kerja yang mendukung adalah kunci keberhasilan bersama.

• Dukungan untuk bekerja dari jarak jauh (remote work).
• Cakupan asuransi kesehatan.
• Tunjangan asuransi BPJS Ketenagakerjaan dan kesehatan.
• Tersedia asuransi.
• Fasilitas tempat kerja (work station).

Jika pekerjaan ini cocok dengan keahlianmu dan kamu tertarik untuk menjadi bagian dari Pt. Sofco Graha, kami menunggu kehadiranmu.