Sales Admin Associate ( English Customer Service )

Flokq, sebuah startup proptech yang sedang berkembang pesat di Indonesia, membuka kesempatan bagi Anda untuk bergabung sebagai Sales Admin Associate dengan fokus pada layanan pelanggan berbahasa Inggris. Jika Anda berdomisili di Yogyakarta dan memiliki ketertarikan pada industri properti yang bernilai miliaran dolar, inilah saatnya untuk melangkah maju.

Kami mencari individu yang mampu memberikan pengalaman pelanggan terbaik, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan efisien. Bergabunglah dengan tim kami di Yogyakarta dan jadilah bagian dari transformasi industri real estat melalui teknologi dan keunggulan operasional.

Pekerjaan ini menuntut kemampuan komunikasi yang prima dalam Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan, karena seluruh proses rekrutmen dan interaksi sehari-hari akan menggunakan bahasa internasional ini. Kami percaya bahwa dengan keahlian Anda, kita dapat bersama-sama memodernisasi salah satu sektor terbesar di Indonesia.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Sales Admin Associate, Anda akan menjadi garda terdepan dalam interaksi dengan pelanggan Flokq. Peran ini krusial dalam memastikan setiap pertanyaan pelanggan dijawab dengan cepat dan profesional. Anda akan bertugas mengkualifikasi prospek, berkoordinasi dengan tim internal, serta mendukung proses konversi prospek menjadi calon penyewa atau pembeli.

• Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, situs web, dan telepon dengan sigap.
• Mengkualifikasi prospek yang masuk dan memastikan mereka diarahkan untuk pengaturan jadwal peninjauan properti secara efisien.
• Menjaga catatan data pelanggan tetap akurat dan terbarui dalam sistem Customer Relationship Management (CRM) Flokq.
• Berkolaborasi dengan tim Supply dan Viewing untuk mencocokkan kebutuhan pelanggan dengan inventaris properti yang tersedia.
• Membantu Senior Sales Admin dan Sales Admin Leader dalam mencapai target konversi harian dan mingguan.
• Menyelesaikan pertanyaan pelanggan dan meneruskan isu-isu kompleks jika diperlukan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Kami mencari kandidat yang memiliki kemampuan komunikasi dan pemecahan masalah yang kuat. Pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan, dukungan penjualan, atau peran administratif akan menjadi nilai tambah. Kemampuan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang bergerak cepat dan kemampuan multitasking sangat diharapkan.

1. Lokasi kerja: Yogyakarta, DI Yogyakarta.
2. Tingkat pendidikan: Sertifikat Profesional.
3. Pengalaman kerja: 12 bulan.
4. Keterampilan: Layanan Pelanggan, Bahasa Inggris, Dukungan Pelanggan, Keterampilan Komunikasi, Penjualan B2C, Pemecahan Masalah, Help Desk, Manajemen Hubungan Pelanggan.