Customer Service Representative

Influx Inc. sedang mencari individu-individu teliti dan berempati untuk mengisi jabatan Spesialis Layanan Klien di Jakarta Pusat, DKI Jakarta. Sebagai perusahaan rintisan yang terus bertumbuh dan menguntungkan, Influx Inc. menyediakan dukungan pelanggan sesuai permintaan, 24/7, setiap hari sepanjang tahun, untuk berbagai merek dan perusahaan teknologi. Operasional kami melibatkan lebih dari 1000 anggota tim yang tersebar di seluruh dunia, menciptakan lingkungan kerja yang beragam dan dinamis.

Pekerjaan ini berpusat pada interaksi langsung dengan pelanggan, di mana Anda akan bertugas menjawab pertanyaan melalui panggilan telepon dan video, serta perlu berpikir cepat dan berkomunikasi secara jernih. Apabila Anda memiliki keinginan kuat untuk membantu orang lain dan merupakan pemecah masalah yang handal, posisi ini mungkin cocok untuk Anda.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai seorang Perwakilan Dukungan Pelanggan, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu pelanggan kami. Anda akan bertanggung jawab untuk mendiagnosis serta menyelesaikan berbagai permasalahan yang mereka hadapi melalui beragam saluran komunikasi.

1. Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan obrolan (chat).
2. Mampu berpikir mandiri dan berempati terhadap pelanggan yang mengalami kesulitan.
3. Mendiagnosis dan menemukan solusi atas masalah pelanggan dengan efektif.
4. Berkomunikasi secara efektif dan jelas baik lisan maupun tulisan.
5. Berkoordinasi dengan rekan kerja dan manajer Anda.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Kami mencari kandidat yang memiliki komitmen tinggi terhadap penyelesaian tugas dan kepuasan pelanggan. Lulusan baru dengan semangat belajar tinggi sangat dipersilakan untuk melamar pekerjaan ini.

• Kemampuan berbahasa Inggris dengan lancar (lisan dan tulisan).
• Keterampilan komunikasi yang sangat baik.
• Memiliki integritas pribadi dan kesungguhan.
• Berorientasi kuat pada penyelesaian tugas, hasil, dan tujuan strategis.
• Kemampuan memecahkan masalah.
• Mampu bekerja sama dalam tim.
• Memiliki pengetahuan yang baik tentang aplikasi G-suites (Google Docs, Gmail, Google Meets, Calendar, dan lainnya).
• Pendidikan minimal Sarjana (S1).
• Berlokasi di Jakarta Pusat, DKI Jakarta.
• Memiliki laptop pribadi.
• Memiliki headset peredam bising (noise-canceling headset).
• Kemampuan melakukan pemecahan masalah (troubleshooting).
• Keterampilan komunikasi interpersonal.

Benefit

Bergabung dengan Influx Inc. berarti menjadi bagian dari tim global yang menghargai pertumbuhan dan pengembangan. Kami menawarkan sejumlah keuntungan yang mendukung fleksibilitas dan kemajuan profesional Anda.

• Pengaturan kerja dari rumah, yang memberikan tingkat fleksibilitas tertentu.
• Tim internasional yang menganut pola pikir pertumbuhan serta pentingnya pembinaan. Anda akan berkembang bersama kami!
• Klien internasional dengan standar keunggulan yang tinggi.
• Perusahaan (dan industri) yang sedang berkembang, yang menghadirkan tantangan sekaligus kesempatan!

Jika pekerjaan ini cocok dengan keahlian serta minat Anda, kami mengundang Anda untuk mempertimbangkan bergabung dengan Influx Inc.