E-Commerce Specialist

PT Lafiye Mode Indonesia (LAFIYE) membuka lowongan pekerjaan menarik di Jakarta Timur bagi Anda yang memiliki ketertarikan pada dunia digital dan pelayanan pelanggan. Sebagai E-Commerce Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan pengalaman berbelanja online yang mulus dan berkelas bagi pelanggan setia kami.

Posisi yang tersedia ini sangat vital untuk menjaga reputasi LAFIYE sebagai brand mode yang mengutamakan kualitas dan kepuasan pelanggan. Anda akan berperan penting dalam mengelola berbagai aspek operasional digital kami, mulai dari pengelolaan produk hingga interaksi langsung dengan pelanggan.

Bagi Anda yang berdomisili di sekitar Jakarta Timur atau bersedia bekerja di area tersebut, ini adalah kesempatan untuk terlibat langsung dalam pertumbuhan bisnis e-commerce kami. Kami mencari individu yang teliti, berorientasi pada detail, dan mampu bekerja dalam tim untuk mencapai tujuan bersama.

Deskripsi Pekerjaan

Peran ini mencakup pengelolaan toko digital brand kami, memastikan setiap titik interaksi memberikan pengalaman belanja yang mulus dan berkelas. Tugas Anda akan menjembatani ketepatan operasional dengan pemahaman mendalam tentang pelanggan, mengelola daftar produk, kampanye, dan kinerja backend, sembari memimpin tim Layanan Pelanggan untuk menjaga kemudahan dan perhatian layaknya layanan mewah.

• Memantau dan memenuhi pesanan, mengawasi pengisian kembali stok, serta mengkoordinasikan aktivitas promosi di berbagai platform e-commerce.
• Menganalisis lalu lintas situs web, umpan balik pelanggan, dan tren media sosial untuk mengoptimalkan keterlibatan dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• Mempersiapkan laporan dan wawasan mengenai kinerja, pertanyaan yang paling sering diajukan, dan perilaku pelanggan untuk menginformasikan perbaikan operasional dan kreatif.
• Memimpin Tim Layanan Pelanggan untuk memberikan layanan yang hangat, intuitif, dan berkelas bagi pelanggan yang cerdas.
• Mengelola dan memelihara daftar produk dengan ketelitian dan konsistensi, memastikan deskripsi yang akurat, citra yang disempurnakan, dan ketersediaan stok yang terkini.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Kami mencari kandidat yang memiliki pemahaman estetika yang kuat, minat pada kecantikan dan mode, serta kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan. Kemampuan untuk bekerja secara terorganisir, berorientasi pada detail, dan proaktif dalam memecahkan masalah akan sangat dihargai dalam peran ini.

• Kemampuan komunikasi yang kuat, mampu berbicara dan menulis dengan jelas, hangat, dan profesional, sekaligus berinteraksi dengan pelanggan yang cerdas.
• Mahir menggunakan Microsoft Excel dan Word.
• Telah bekerja selama 12 bulan.
• Memiliki pemahaman kuat tentang estetika dan minat pada kecantikan serta mode.
• Bersedia bekerja di Jatinegara, Jakarta Timur.
• Tingkat pendidikan SMA/SMK Sederajat.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris.
• Mampu bekerja sama dalam tim.
• Mahir dalam Manajemen Pesanan.
• Mahir menggunakan Google Sheets.
• Mahir menggunakan Microsoft Office.
• Diutamakan perempuan.