Desktop Support

PT Kairos Utama Indonesia membuka pintu bagi Anda yang memiliki ketertarikan di bidang teknologi informasi. Kami sedang mencari individu yang mampu memberikan dukungan teknis handal untuk posisi Desktop Support di jantung kota Jakarta Selatan. Ini adalah kesempatan untuk Anda terlibat langsung dalam memastikan kelancaran operasional teknologi di lingkungan kerja yang dinamis.

Sebagai bagian dari tim kami di Jakarta Selatan, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menangani berbagai tantangan teknis sehari-hari. Peran ini menuntut ketelitian dan kemampuan pemecahan masalah yang efektif untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna.

Jika Anda berdomisili di Jakarta dan memiliki semangat untuk membantu orang lain mengatasi kendala IT, pekerjaan ini mungkin sangat cocok dengan keahlian Anda.

Deskripsi Pekerjaan

Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis yang komprehensif kepada pengguna, baik secara langsung maupun jarak jauh. Ini mencakup penanganan berbagai masalah terkait perangkat keras, perangkat lunak, hingga konektivitas jaringan, serta memastikan semua permintaan dan insiden ditangani sesuai standar yang ditetapkan.

• Memberikan dukungan teknis untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
• Menangani insiden dan permintaan layanan melalui sistem tiket.
• Melakukan pemecahan masalah untuk menyelesaikan isu sesuai SLA.
• Menginstal, mengonfigurasi, dan memelihara PC/Laptop.
• Melakukan pemeriksaan rutin untuk memastikan peralatan IT berfungsi optimal.
• Menginstal dan mengonfigurasi sistem operasi Windows 10/11.
• Menyiapkan dan mengelola akun email serta aplikasi perusahaan.
• Mengonfigurasi alamat IP dan memecahkan masalah konektivitas jaringan.
• Menyiapkan dan memecahkan masalah koneksi VPN.
• Memperbarui status tiket dan mendokumentasikan solusi.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Kami mencari individu yang memiliki bekal pengetahuan teknis yang kuat dan pengalaman praktis dalam memberikan dukungan IT. Kualifikasi ini dirancang untuk memastikan Anda siap menghadapi berbagai skenario teknis yang mungkin muncul.

1. Lokasi kerja di Jakarta Selatan, DKI Jakarta.
2. Memiliki sertifikat profesional (professional certificate).
3. Pengalaman kerja minimal 12 bulan di bidang terkait.
4. Kemampuan dalam pemecahan masalah jaringan (Network Troubleshooting).
5. Keahlian dalam konfigurasi IP (Ip Configuration).
6. Pengalaman dalam penanganan masalah jaringan lokal (Lan Troubleshooting).
7. Kemampuan memberikan dukungan help desk (Help Desk).
8. Keterampilan dalam dukungan IT secara umum (IT Support).
9. Pengalaman dalam penyiapan koneksi VPN (Vpn Setup).