Customer Relation Officer

Klinik Mydents Dental Care, sebuah fasilitas kesehatan gigi yang berlokasi di Tangerang Selatan, Banten, sedang mencari individu bertalenta untuk bergabung sebagai Customer Relation Officer. Peran ini sangat penting dalam memastikan setiap pasien mendapatkan pengalaman terbaik, mulai dari kunjungan pertama hingga perawatan selesai. Jika Anda memiliki semangat dalam melayani dan ingin menjadi bagian dari tim yang berorientasi pada kepuasan pasien, posisi ini mungkin cocok untuk Anda.

Sebagai garda terdepan, petugas hubungan pelanggan akan menjadi wajah Klinik Mydents Dental Care, membantu menciptakan suasana yang ramah dan profesional. Pekerjaan ini melibatkan interaksi langsung dengan pasien, mengelola berbagai kebutuhan mereka, dan berkontribusi pada kelancaran operasional klinik secara keseluruhan di wilayah Tangerang Selatan.

Deskripsi Pekerjaan

Dalam menjalankan tugasnya, Anda akan menjadi penghubung utama antara pasien dan layanan klinik. Tanggung jawab utama meliputi pengelolaan informasi, penjadwalan, serta memastikan semua kebutuhan pasien terpenuhi dengan baik dan efisien.

• Mengelola jadwal pasien dengan cermat dan efisien.
• Mengedukasi pasien mengenai layanan dan produk yang tersedia di klinik.
• Mampu mengoperasikan sistem operasional klinik dengan baik.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pasien dengan sikap tenang dan solusi.
• Melakukan tindak lanjut (follow up) kepada pasien untuk memastikan kepuasan dan kebutuhan lanjutan.
• Mampu bekerja untuk mencapai target yang telah ditetapkan.
• Mengoperasikan mesin EDC untuk proses pembayaran.
• Memahami dan mengelola proses pembayaran asuransi pasien.
• Berkomunikasi secara efektif, sopan, dan terapeutik dengan pasien.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Kami mencari kandidat yang memiliki kemampuan interpersonal kuat, berorientasi pada detail, dan siap memberikan pelayanan prima. Kriteria berikut adalah hal-hal yang kami harapkan dari calon yang melamar pekerjaan ini:

• Lokasi penempatan di Tangerang Selatan, Banten.
• Memiliki pendidikan minimal Diploma (D3), diutamakan dari bidang kesehatan.
• Pengalaman kerja minimal 12 bulan di bidang pelayanan pelanggan atau hospitality.
• Mampu bekerja sama dalam tim dan bertanggung jawab.
• Disiplin, jujur, dan ramah dalam berinteraksi.
• Teliti dan konsisten dalam menjalankan setiap tugas.
• Bersedia ditempatkan di seluruh cabang Mydents Dental Care.
• Mampu mengelola kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction).
• Memiliki kemampuan dalam pelayanan pelanggan (Customer Service).
• Paham mengenai manajemen perhotelan/keramahtamahan (Hospitality Management).
• Mampu berkoordinasi dalam tim (Teamwork).
• Berpengalaman di bagian depan rumah sakit/klinik (Hospital Front Desk).

Jika pekerjaan ini cocok dengan keahlian Anda dan Anda ingin menjadi bagian dari tim kami, kami menantikan kehadiran Anda.