Customer Service

Ghanesa Group Samarinda membuka pintu bagi Anda yang ingin berkontribusi dalam industri layanan pelanggan yang terus berkembang di jantung Kalimantan Timur. Kami mencari individu yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Samarinda, menawarkan kesempatan untuk menjadi bagian dari sebuah perusahaan yang peduli terhadap pertumbuhan setiap karyawannya.

Menemukan pekerjaan yang sesuai di Samarinda kini semakin mudah. Kami di Ghanesa Group Samarinda memahami pentingnya menemukan tempat kerja yang tidak hanya memberikan imbalan finansial, tetapi juga ruang untuk berkembang. Oleh karena itu, kami hadirkan informasi mengenai ketersediaan posisi yang mungkin menjawab kebutuhan Anda.

Posisi yang kami buka ini dirancang untuk Anda yang memiliki orientasi pada kepuasan pelanggan dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis. Ini adalah kesempatan untuk mengasah kemampuan Anda dalam berinteraksi dan memberikan solusi terbaik bagi setiap klien yang berhadapan dengan kami.

Deskripsi Pekerjaan

Peran ini berfokus pada pemberian dukungan dan pelayanan prima kepada pelanggan. Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjembatani kebutuhan pelanggan dengan solusi yang ditawarkan oleh Ghanesa Group Samarinda, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan.

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan tepat.
• Memberikan informasi yang akurat mengenai produk atau layanan.
• Mencatat dan mengelola data pelanggan dengan teliti.
• Membangun hubungan baik dengan setiap pelanggan.
• Menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan secara efektif.
• Memberikan laporan harian terkait interaksi pelanggan.
• Menjaga citra positif perusahaan di mata pelanggan.
• Merespons kebutuhan pelanggan secara proaktif.
• Mengelola jadwal layanan pelanggan.
• Menjaga kerahasiaan data pelanggan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Kami mencari calon anggota tim yang memiliki kepribadian menarik, kemampuan komunikasi yang baik, serta kecakapan dalam menggunakan teknologi dasar. Lebih dari sekadar memenuhi persyaratan, kami mencari seseorang yang dapat membawa energi positif dan solusi cerdas dalam setiap tugas yang diemban.

1. Lokasi kerja di Samarinda, Kalimantan Timur.
2. Pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat.
3. Kemampuan Komunikasi yang Baik (Verbal dan Tertulis).
4. Pengalaman dalam Penanganan Keluhan Pelanggan.
5. Keterampilan dalam Manajemen Hubungan Pelanggan.
6. Kemampuan Pemecahan Masalah yang Efektif.
7. Pengalaman dalam Layanan Pelanggan.
8. Mampu Bekerja dalam Lingkungan Pusat Panggilan (Call Center).
9. Mahir menggunakan Ms. Office dan aplikasi administrasi dasar.
10. Terbiasa bekerja dengan sistem shift.
11. Usia antara 23 hingga 35 tahun.
12. Berpenampilan rapi, sopan, dan komunikatif.
13. Teliti, cekatan, dan memiliki sikap kerja yang baik.
14. Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.