Customer Service Dealing

CV Duro Sipit Mitra membuka gerbang karir baru bagi Anda yang berdomisili di Sidoarjo, Jawa Timur. Kami tengah mencari individu yang siap mengisi posisi sebagai penanggung jawab layanan pelanggan di salah satu unit usaha kami, BESTFRENT RENTAL MOTOR SIDOARJO. Jika Anda adalah lulusan baru yang bersemangat dan memiliki ketertarikan pada dunia pelayanan, inilah saatnya untuk mengukir jejak di industri ini.

Pekerjaan ini menuntut Anda untuk menjadi garda terdepan dalam menjaga kepuasan pelanggan, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan positif. Lokasi kerja yang strategis di Sidoarjo akan memberikan Anda kemudahan akses, terutama bagi Anda yang berdomisili di sekitar Kecamatan Taman.

Kami mencari pribadi yang peka terhadap waktu dan mampu mengatur jadwal operasional, khususnya terkait pergerakan kurir. Kemampuan administrasi dan rekapitulasi data, termasuk pengelolaan keuangan, juga menjadi bagian penting dari tanggung jawab ini. Anda diharapkan mampu beradaptasi dengan berbagai situasi dan memberikan solusi terbaik bagi setiap permasalahan yang timbul.

Deskripsi Pekerjaan

Peran ini mencakup berbagai tugas penting untuk memastikan kelancaran operasional harian dan kepuasan pelanggan. Anda akan menjadi titik kontak utama bagi para pelanggan, menangani pertanyaan, keluhan, serta memberikan solusi yang cepat dan tepat.

• Melakukan input data pelanggan dan rekapitulasi transaksi harian.
• Mengelola administrasi keuangan terkait operasional.
• Memberikan respons cepat dan ramah terhadap pertanyaan pelanggan melalui chat, maksimal dalam waktu 5 menit.
• Menangani keluhan pelanggan dengan pendekatan yang solutif dan sigap.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas.
• Bersiap untuk turun ke lapangan dalam mengantar unit jika diperlukan.
• Membantu dalam penanganan kasus-kasus khusus yang mungkin terjadi di luar jam kerja normal.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk mengisi peran ini, kami mencari individu yang memenuhi kriteria tertentu agar dapat menjalankan tugas dengan optimal dan memberikan kontribusi positif bagi perusahaan.

1. Berdomisili di Sidoarjo, Jawa Timur.
2. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
3. Lulusan SMA/SMK Sederajat.
4. Terampil dalam memberikan dukungan pelanggan.
5. Mampu mengelola hubungan dengan pelanggan.
6. Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang efektif.
7. Mampu bekerja dengan cepat dan penuh inisiatif.
8. Familiar dengan penggunaan Microsoft Excel dan Word.
9. Dapat bekerja secara mandiri maupun dalam tim.