Customer Service Intern

Apakah kamu tertarik untuk merasakan pengalaman bekerja di industri hiburan digital? TIX ID, sebuah platform yang memfasilitasi kebutuhan hiburan kamu, sedang mencari talenta muda untuk bergabung sebagai Customer Service Intern di Jakarta Selatan.

Pekerjaan ini dirancang bagi kamu yang bersemangat dalam membantu pelanggan dan ingin mengembangkan kemampuan dalam layanan konsumen. Kami mencari individu yang siap belajar dan beradaptasi dalam lingkungan kerja yang serba cepat.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai bagian dari tim layanan pelanggan, kamu akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kepuasan pengguna TIX ID. Kamu akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai pertanyaan dan keluhan, serta membantu menemukan solusi terbaik bagi setiap pengguna.

• Merekam, mengumpulkan, dan memasukkan data ke master data.
• Menangani aduan pelanggan melalui beragam saluran komunikasi.
• Menganalisis data pelanggan dan riwayat transaksi untuk menyelesaikan masalah.
• Mempersiapkan laporan sederhana mengenai keluhan dan transaksi.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan solusi yang tepat bagi pelanggan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Kami mencari calon intern yang memiliki dasar pendidikan dan keahlian tertentu, serta siap untuk berkomitmen dalam periode magang. Kriteria berikut akan menjadi pertimbangan utama bagi kandidat yang akan mengisi posisi yang tersedia:

• Lulusan SMA/SMK Sederajat atau mahasiswa aktif tanpa jadwal kuliah/lulusan baru (D3 atau S1).
• Berlokasi di Jakarta Selatan, DKI Jakarta.
• Mampu berkomitmen untuk magang selama 3-6 bulan.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang kuat.
• Fasih menggunakan Google Sheets dan Microsoft Office.
• Terampil dalam Customer Support dan Customer Service.
• Mampu bekerja sama dalam tim (Teamwork).
• Handal dalam Problem Solving.
• Tersedia untuk bekerja secara hybrid/on-site sesuai keperluan perusahaan.
• Dapat menjelaskan topik yang kompleks dengan bahasa yang sederhana dan mudah dimengerti.
• Jujur, cepat belajar, disiplin, dan mampu bekerja secara mandiri atau dalam sebuah tim.
• Memiliki empati yang kuat dan pola pikir berorientasi pada pelanggan.
• Memahami aplikasi seluler atau produk digital.
• Teliti, adaptif, dan mampu bekerja dalam lingkungan yang serba cepat.

Benefit

Selain pengalaman kerja yang tak ternilai, TIX ID juga memberikan beberapa keuntungan bagi para intern. Kami percaya bahwa lingkungan kerja yang mendukung akan memaksimalkan potensi kamu.

• Jam kerja yang fleksibel, memungkinkan kamu menyeimbangkan kegiatan lain.
• Acara pembangunan tim (team building events) untuk mempererat hubungan antar anggota.

Jika kamu cocok dengan deskripsi dan kualifikasi yang disebutkan, ini bisa menjadi langkah awal yang bagus untuk perjalanan profesional kamu di industri digital. Kami menantikan kehadiran kamu!