Customer Service Officer

Bergabunglah dengan tim I Can Read Kota Wisata di Bogor, Jawa Barat, sebagai Customer Service Officer! Kami mencari individu yang bersemangat dalam memberikan pelayanan terbaik untuk mendukung operasional pusat pembelajaran kami. Pekerjaan ini menawarkan kesempatan untuk menjadi bagian dari institusi pendidikan yang berkembang pesat.

Sebagai garda terdepan, Anda akan berperan penting dalam menciptakan pengalaman positif bagi siswa dan orang tua. Kehadiran Anda di Kota Wisata, Bogor, akan sangat berarti dalam menjaga kelancaran administrasi dan memastikan lingkungan belajar yang nyaman.

Deskripsi Pekerjaan

Peran ini mencakup pengelolaan berbagai fungsi operasional dan administratif di pusat pembelajaran. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kenyamanan dan keamanan siswa, serta mendukung pencapaian target penjualan pusat.

• Mengelola seluruh fungsi administratif dan operasional pusat pembelajaran.
• Meningkatkan target penjualan dan profitabilitas pusat.
• Menciptakan suasana yang hangat dan ramah bagi siswa serta orang tua.
• Menjaga keamanan dan kesejahteraan siswa setiap saat.
• Mengatur jadwal kelas dan pengelolaan jadwal lainnya secara efisien.
• Menanggapi dan menangani pertanyaan serta permintaan pelanggan dengan sigap.
• Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada orang tua dan siswa.
• Mengelola ekspektasi orang tua dan siswa.
• Menangani tugas-tugas resepsionis dan administrasi sesuai kebutuhan.
• Menjaga standar profesional pusat pembelajaran sesuai arahan pusat.

  Kualifikasi yang Dibutuhkan

  Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, orientasi pada pelayanan, dan mampu bekerja dalam lingkungan yang serba cepat. Keterampilan pemecahan masalah yang kuat juga menjadi nilai tambah yang sangat dihargai.

  1. Tingkat pendidikan profesional (professional certificate).
  2. Pengalaman kerja selama 12 bulan.
  3. Lokasi kerja di Bogor, Jawa Barat.
  4. Kemampuan dalam Call Center.
  5. Keterampilan Help Desk.
  6. Pengalaman Customer Support.
  7. Penguasaan Customer Relationship Management.
  8. Kemampuan Outbound Call.
  9. Keterampilan Komunikasi yang baik.
  10. Kemampuan Problem Solving yang efektif.
  11. Pengalaman di bidang Customer Service.