Front Desk Reception (Domisili Bali)

Darmada Eco Resort, sebuah destinasi ramah lingkungan yang mempesona di Karang Asem, Bali, sedang mencari anggota baru untuk bergabung dalam keluarga kami. Kami mengundang kamu yang bersemangat dalam layanan pelanggan untuk menempati posisi resepsionis.

Pekerjaan ini sangat penting karena kamu akan menjadi wajah pertama resor kami, menyambut para tamu dan memastikan pengalaman mereka sejak awal terasa istimewa. Jika kamu berdomisili di Bali dan memiliki kecintaan pada pariwisata berkelanjutan, ini adalah ajakan yang tepat untukmu.

Sebagai bagian dari tim kami, kamu akan membantu mempromosikan pariwisata yang sadar lingkungan di salah satu lokasi terindah dan terkaya budaya di Bali. Posisi penuh waktu ini menanti kehadiranmu untuk menciptakan pengalaman tak terlupakan bagi setiap pengunjung.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai seorang resepsionis, kamu akan menjadi penghubung utama bagi calon tamu, menangani semua pertanyaan terkait pemesanan dan menjamin kelancaran proses reservasi. Posisi ini menuntut seseorang yang teliti, proaktif, dan mampu memberikan pelayanan prima untuk meningkatkan pengalaman tamu sejak awal kontak.

1. Menanggapi pertanyaan reservasi melalui telepon, email, dan platform pemesanan online secara tepat waktu dan profesional.
2. Mengelola reservasi dan pemesanan, memastikan keakuratan tanggal, tipe kamar, serta permintaan khusus tamu.
3. Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan semua kebutuhan dan preferensi tamu dikomunikasikan dan terpenuhi.
4. Menyediakan informasi akurat kepada tamu mengenai fasilitas resor, praktik ramah lingkungan, jenis kamar, dan kebijakan.
5. Menangani pembatalan, modifikasi, dan penyesuaian pemesanan lainnya sesuai kebutuhan.
6. Memelihara catatan pemesanan, informasi tamu, dan detail pembayaran dalam sistem reservasi agar selalu terbaru.
7. Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mendukung promosi dan paket khusus.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Kami mencari seseorang dengan latar belakang yang relevan di industri perhotelan, yang siap berkontribusi pada lingkungan kerja yang mengutamakan keramahan dan efisiensi. Kemampuan komunikasi yang baik dan orientasi pada pelayanan pelanggan adalah kunci untuk pekerjaan ini.

• Berdomisili di Karang Asem, Bali.
• Pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat.
• Mempunyai pengalaman sebelumnya di bidang reservasi, kantor depan, atau peran terkait dalam industri perhotelan.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office.
• Memiliki keterampilan dalam layanan pelanggan dan keterlibatan tamu.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia; bahasa tambahan akan menjadi nilai tambah.
• Familiaritas dengan perangkat lunak reservasi atau platform pemesanan diutamakan.
• Mempunyai kemampuan penjadwalan yang baik.
• Memiliki minat terhadap pariwisata berkelanjutan dan praktik ramah lingkungan akan sangat dihargai.

Benefit

Bergabunglah dengan Darmada Eco Resort dan kamu akan mendapatkan beragam keuntungan yang mendukung kesejahteraan dan kemajuanmu. Kami percaya bahwa anggota tim yang bahagia adalah kunci untuk memberikan pelayanan terbaik bagi tamu kami.

• Cakupan medis.
• Asuransi BPJS Ketenagakerjaan dan kesehatan.
• Bonus kinerja finansial.
• Peningkatan jenjang pekerjaan.

Jika pekerjaan ini cocok dengan keahlian dan minatmu, kami menantikan kehadiranmu untuk menjadi bagian dari tim khusus kami di Darmada Eco Resort dalam memberikan pengalaman yang tak terlupakan.