Front Desk Receptionist

Eva Group kembali membuka kesempatan bagi Anda yang berdomisili di Bandung, Jawa Barat, untuk bergabung sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan prima. Kami mencari individu yang bersemangat untuk mengisi posisi Front Desk Receptionist, sebuah peran krusial dalam operasional harian kami di bidang perhotelan.

Pekerjaan ini menuntut Anda untuk menjadi representasi pertama bagi para tamu, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memberikan kesan positif. Bergabung dengan Eva Group berarti Anda menjadi bagian dari sebuah entitas yang menghargai kualitas layanan dan pertumbuhan profesional.

Jika Anda memiliki ketertarikan pada industri perhotelan dan berdomisili di Bandung, inilah saat yang tepat untuk mengeksplorasi lebih lanjut mengenai lowongan yang tersedia di kota kembang ini.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Front Desk Receptionist, Anda akan bertanggung jawab dalam menyambut dan melayani tamu, mengelola reservasi, serta menangani berbagai pertanyaan dan permintaan dengan ramah dan efisien. Peran ini juga mencakup tugas administratif ringan yang mendukung kelancaran operasional hotel.

• Mengelola penerimaan tamu dan proses check-in/check-out.
• Menjawab telepon dan mengarahkan panggilan ke departemen terkait.
• Memberikan informasi mengenai fasilitas hotel dan area sekitar.
• Menangani keluhan tamu dengan profesional.
• Melakukan tugas pencatatan dan pelaporan harian.
• Mengelola pembayaran tamu dan transaksi tunai.
• Menjaga kerapian dan kenyamanan area resepsionis.
• Memastikan ketersediaan informasi terkini mengenai layanan hotel.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Kami mencari kandidat yang memiliki dasar pendidikan yang kuat, keterampilan interpersonal yang baik, serta kemampuan teknis yang relevan untuk menunjang tugas-tugas di meja depan. Pengalaman sebelumnya di bidang yang serupa akan menjadi nilai tambah yang signifikan.

1. Penempatan di Bandung, Jawa Barat.
2. Memiliki latar belakang pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat.
3. Mahir menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
4. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan sikap ramah.
5. Mampu menyelesaikan masalah dengan efektif (Problem Solving).
6. Memiliki pengalaman dalam mengelola transaksi kasir (Cashier).
7. Terbiasa berinteraksi dengan pelanggan (Customer Engagement).
8. Memahami alur kerja operasional hotel (Hotel Reception).
9. Berorientasi pada pelayanan pelanggan (Customer Service).