Senior Offline Service

PT. JST SOFTWARE INDONESIA tengah membuka kesempatan bagi Anda yang memiliki keahlian di bidang layanan pelanggan dan teknologi. Kami mencari individu yang bersemangat untuk mengisi posisi Senior Offline Service di cabang kami yang berlokasi strategis di Jakarta Utara, DKI Jakarta. Ini adalah kesempatan penuh waktu yang dirancang untuk Anda yang ingin berkembang dalam industri perangkat lunak.

Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berperan penting dalam menjaga kepuasan klien dan memastikan kelancaran operasional layanan kami. Pekerjaan ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik serta pemahaman mendalam tentang produk dan kebutuhan pelanggan. Bergabunglah dengan PT. JST SOFTWARE INDONESIA dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam memberikan solusi terbaik di bidangnya.

Deskripsi Pekerjaan

Peran ini melibatkan interaksi langsung dengan pelanggan, baik secara tatap muka maupun daring, untuk menangani berbagai pertanyaan dan kebutuhan mereka. Anda akan menjadi jembatan penting antara tim internal dan klien, memastikan masukan serta kendala yang dihadapi pelanggan tersampaikan dengan baik kepada tim produk dan proses.

• Menjaga hubungan baik dan menjawab pertanyaan dari klien.
• Memberikan layanan di lokasi pelanggan (kunjungan) dan layanan daring.
• Mengumpulkan ide dan pertanyaan dari pelanggan, lalu menyampaikannya kepada tim produk dan proses.
• Membantu dalam penyusunan panduan pengguna standar dan SOP.
• Melakukan debugging dan melaporkan kendala sistem yang ditemukan secara tepat waktu.
• Siap melakukan perjalanan dinas ke luar kota maupun ke luar negeri jika diperlukan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Kami mencari kandidat yang memiliki dasar pendidikan yang kuat di bidang terkait, pengalaman praktis yang relevan, serta kemahiran dalam bahasa asing yang spesifik. Kemampuan analitis dan orientasi pada hasil juga menjadi pertimbangan penting untuk peran ini.

• Lokasi kerja di Jakarta Utara, DKI Jakarta.
• Memiliki sertifikat profesional.
• Pengalaman kerja selama minimal 36 bulan.
• Kemahiran dalam pengembangan perangkat lunak (Software Development).
• Pengalaman dengan sistem ERP Software.
• Mahir berbahasa Mandarin.