Customer Care Sosial Media

Kamu yang gemar berinteraksi melalui media sosial kini bisa menyalurkan kemampuan tersebut secara lebih produktif. Si Cantik Cellular sedang mencari tenaga tambahan untuk memperkuat jangkauan layanan pelanggan di wilayah Malang, Jawa Timur. Pekerjaan ini sangat cocok bagi kamu yang ingin membantu banyak orang dalam mendapatkan akses komunikasi yang lebih baik.

Menjadi bagian dari tim di Malang berarti kamu akan terlibat langsung dalam menjaga hubungan baik dengan para pengguna. Fokus utama dari pekerjaan yang tersedia adalah memberikan bantuan secara digital sehingga setiap kendala pelanggan dapat teratasi dengan cepat. Suasana kerja di sini mendukung kamu untuk terus belajar hal baru setiap hari.

Deskripsi Pekerjaan

Tanggung jawab utama dalam pekerjaan ini meliputi pengelolaan seluruh interaksi yang masuk melalui kanal digital. Kamu akan bertugas memastikan setiap suara pelanggan didengar dan mendapatkan tanggapan yang memuaskan.

• Membantu memberikan solusi atas keluhan yang disampaikan oleh pengguna.
• Memantau tren terkini di internet supaya konten tetap sesuai dengan minat audiens.
• Menanggapi setiap komentar yang masuk pada unggahan perusahaan.
• Membalas pesan singkat dari pelanggan dengan bahasa yang ramah dan jelas.
• Bekerja sama dengan departemen lain guna memberikan jawaban yang akurat bagi pelanggan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk mengisi posisi yang tersedia, ada beberapa kriteria standar yang harus dipenuhi agar tugas harian dapat berjalan maksimal. Kami mengutamakan kamu yang sudah terbiasa menangani pelanggan sebelumnya.

• Memiliki kemampuan Communication Skills yang baik.
• Pendidikan terakhir minimal SMA/SMK Sederajat.
• Sudah memiliki pengalaman kerja selama 12 bulan.
• Mampu melakukan Problem Solving secara efektif.
• Bertempat tinggal atau bersedia bekerja di Malang, Jawa Timur.
• Memahami prinsip dasar Customer Service.

Benefit

Pekerjaan tersebut menyediakan beberapa keuntungan finansial maupun non-finansial yang bisa kamu dapatkan berdasarkan hasil kerja selama bergabung.

• Sales commission financial benefits bagi pencapaian target tertentu.
• Career growth untuk menunjang kenaikan jenjang pekerjaan di masa depan.
• Perform bonus financial benefits sebagai bentuk apresiasi atas hasil kerja yang luar biasa.

Jika pekerjaan cocok dengan keahlian yang kamu miliki, segera siapkan diri untuk bergabung.