Customer Service

DR Beauty Clinic, sebuah klinik kecantikan yang berlokasi di Surakarta, Jawa Tengah, selalu berupaya memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pasien. Kami mencari individu yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami dan menjadi wajah pertama yang menyambut pasien kami.

Jika kamu memiliki jiwa pelayanan yang tinggi dan senang berinteraksi dengan banyak orang, posisi staf layanan pelanggan ini mungkin adalah yang kamu cari. Pekerjaan purna waktu ini akan menempatkan kamu di garda terdepan dalam memastikan kepuasan dan kenyamanan pasien kami.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai staf layanan pelanggan, kamu akan memegang tanggung jawab penting dalam menjaga citra DR Beauty Clinic melalui interaksi langsung maupun tidak langsung. Kamu akan menjadi penghubung utama antara klinik dan pasien, memastikan setiap kebutuhan terpenuhi dengan baik.

• Menjelaskan ragam produk dan layanan yang tersedia di klinik.
• Mampu membalas pesan chat dengan sigap, akurat, dan efektif untuk menarik pasien datang.
• Mengatur jadwal konsultasi dan perawatan bagi pasien.
• Menangani berbagai pertanyaan serta keluhan pasien secara cepat dan profesional.
• Mencatat data pasien dan menjalankan tugas administrasi terkait.
• Menyambut dan melayani pasien dengan ramah, baik secara langsung maupun melalui saluran chat.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Kami mencari seseorang yang tidak hanya memenuhi kriteria dasar, tetapi juga memiliki semangat untuk belajar dan berkembang bersama kami. Kriteria berikut adalah hal-hal yang kami harapkan dari kandidat untuk menempati jabatan ini.

• Pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat, lebih diutamakan memiliki pengalaman di bidang pelayanan pelanggan atau kecantikan.
• Mampu bekerja dengan sistem shift.
• Berusia antara 20 hingga 35 tahun.
• Memiliki keahlian dalam memberikan dukungan pasien (Customer Support).
• Berpenampilan menarik dan rapi.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office, WhatsApp, Instagram, dan TikTok.
• Terampil dalam pemecahan masalah (Problem Solving).
• Berlokasi di Surakarta, Jawa Tengah.
• Menguasai manajemen hubungan pasien (Customer Relationship Management).
• Ramah, komunikatif, dan berorientasi pada kepuasan pasien.
• Teliti dan memperhatikan detail.
• Kemampuan dalam pelayanan bantuan (Help Desk).
• Terbiasa melakukan panggilan keluar (Outbound Call) dan familiar dengan operasional pusat panggilan (Call Center).
• Keterampilan komunikasi yang efektif (Communication Skills).
• Mampu menjalankan beberapa tugas sekaligus (multitasking) dan bekerjasama dalam tim.

Benefit

Bergabung dengan DR Beauty Clinic bukan hanya tentang pekerjaan, tetapi juga tentang pertumbuhan dan kesejahteraan kamu. Kami menyediakan beragam keuntungan yang dirancang untuk mendukung perjalanan kamu bersama kami.

• Bonus finansial berdasarkan kinerja.
• Tunjangan Hari Raya (THR) sebagai keuntungan finansial.
• Kesempatan pengembangan diri secara profesional.
• Jalur untuk peningkatan jenjang karier.
• Lingkungan kerja dengan fasilitas yang dekat dengan transportasi umum.

Jika pekerjaan ini cocok dengan keahlian kamu dan kamu siap menjadi bagian dari tim DR Beauty Clinic yang berdedikasi untuk keunggulan pelayanan, kami menantikan kehadiran kamu.