Customer Service Officer

PT Bhinneka Sangkuriang Transport (Bhisa.id), sebuah perusahaan yang bergerak di bidang transportasi, kini membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Service Officer. Kami mencari individu yang siap memberikan layanan pelanggan prima dan menjadi wajah positif perusahaan kami. Penempatan kerja ini berada di Cianjur, Jawa Barat, dan merupakan pekerjaan penuh waktu.

Sebagai bagian dari tim kami di Cianjur, kamu akan menjadi penghubung utama antara perusahaan dan pelanggan, membantu memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan. Pekerjaan ini memerlukan kemampuan komunikasi yang kuat dan keinginan untuk selalu membantu.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai seorang Customer Service Officer, kamu akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik. Tugas utama meliputi penanganan pertanyaan, keluhan, serta memberikan informasi akurat mengenai produk dan layanan kami.

• Menyambut dan melayani setiap pelanggan dengan ramah.
• Menindaklanjuti setiap permintaan yang diajukan pelanggan.
• Menganalisis interaksi pelanggan untuk perbaikan layanan.
• Menangani berbagai keluhan pelanggan secara efektif.
• Menciptakan pengalaman positif bagi semua pihak yang berinteraksi.
• Menjaga kualitas pelayanan agar tetap optimal.
• Melakukan survei untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan.
• Meningkatkan citra dan reputasi perusahaan.
• Mengikuti perkembangan tren terbaru dalam layanan pelanggan.
• Melatih pelanggan dalam penggunaan produk.
• Mengelola komunikasi melalui berbagai saluran.
• Memberikan informasi lengkap mengenai produk dan layanan perusahaan.
• Menawarkan solusi yang tepat untuk setiap masalah.
• Membantu dalam strategi pemasaran perusahaan.
• Melakukan kegiatan upselling atau cross-selling.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk bisa sukses dalam peran ini, kami mencari kandidat yang memenuhi kriteria tertentu. Kamu harus memiliki latar belakang pendidikan yang relevan, pengalaman dalam layanan pelanggan, dan beberapa keahlian khusus yang mendukung pekerjaan ini.

• Pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 12 bulan di bidang layanan pelanggan.
• Berdomisili di area Kota Cianjur.
• Terampil dalam Customer Relationship Management.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office.
• Memiliki kemampuan Problem Solving yang kuat.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik.
• Pernah bekerja di lingkungan Call Center.
• Mampu melakukan Customer Service dan Customer Support.

Benefit

PT Bhinneka Sangkuriang Transport (Bhisa.id) menghargai setiap anggota timnya. Sebagai Customer Service Officer, kamu akan mendapatkan paket kompensasi yang menarik serta berbagai keuntungan lainnya untuk menunjang kesejahteraanmu.

• Cakupan asuransi kesehatan.
• Jaminan BPJS Ketenagakerjaan.

Jika pekerjaan ini cocok dengan keahlianmu dan kamu ingin menjadi bagian dari PT Bhinneka Sangkuriang Transport (Bhisa.id) di Cianjur, kami menantikan kehadiranmu.