Front Office Sidoarjo

Apakah kamu memiliki semangat dalam dunia perhotelan dan ingin berkarya di Sidoarjo? Hotel Tilamas sedang mencari individu yang bersemangat untuk bergabung sebagai bagian dari tim pelayanan terdepan kami. Posisi Front Office adalah jantung operasional hotel, tempat kamu akan menjadi wajah pertama yang menyambut para tamu dan memastikan pengalaman menginap mereka tak terlupakan.

Sebagai anggota tim Front Office di Hotel Tilamas, kamu akan memainkan peran penting dalam menciptakan kesan positif bagi setiap pengunjung. Pekerjaan ini menuntut keramahan, kecepatan, dan kemampuan untuk menangani berbagai situasi dengan tenang dan profesional. Jika kamu siap untuk berinteraksi dengan berbagai tamu dan menjadi duta keramaahan, inilah kesempatan yang tepat.

Deskripsi Pekerjaan

Tanggung jawab utama dalam jabatan ini mencakup pengelolaan operasional harian di area penerimaan tamu. Kamu akan memastikan kelancaran proses check-in dan check-out, serta memberikan bantuan dan informasi yang dibutuhkan tamu selama mereka berada di hotel.

• Menerima dan memproses reservasi tamu
• Menangani pertanyaan dan keluhan tamu dengan efektif
• Melakukan registrasi tamu dan proses check-out
• Mengelola jadwal dan ketersediaan kamar
• Memberikan informasi mengenai fasilitas hotel dan objek wisata lokal
• Mencatat dan melaporkan masalah operasional
• Berinteraksi dengan tamu untuk memastikan kepuasan mereka
• Menggunakan sistem informasi hotel untuk pencatatan data

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Kami mencari kandidat yang memiliki sikap positif dan kemampuan komunikasi yang baik. Kamu diharapkan untuk selalu tampil rapi dan profesional, serta siap bekerja dalam lingkungan yang cepat dan berorientasi pada pelayanan. Kemampuan bekerja sama dalam tim maupun secara mandiri juga sangat dihargai.

1. Berlokasi di Sidoarjo, Jawa Timur
2. Pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat
3. Mampu mengoperasikan Microsoft Office
4. Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun, diutamakan di bidang perhotelan atau pelayanan
5. Keterampilan dalam Customer Engagement
6. Mampu melakukan Scheduling dengan baik
7. Kemampuan Problem Solving yang kuat
8. Menguasai Customer Service yang prima
9. Memiliki pengalaman dalam Hotel Reception atau Restaurant Reception
10. Mampu memberikan Reception Consultation
11. Pengalaman dalam Conference Reception

Benefit

Selain lingkungan kerja yang suportif, kami juga menyediakan beberapa fasilitas dan insentif untuk mendukung kesejahteraan dan motivasi kamu dalam menjalankan tugas.

• Mendapatkan fasilitas perjalanan
• Tersedia makanan dan minuman gratis
• Menerima hadiah dan voucher khusus

Jika pekerjaan ini cocok dengan keahlian dan minat kamu, jangan lewatkan kesempatan untuk menjadi bagian dari Hotel Tilamas.