IT Server Desk

PT Garuda Metalindo Tbk. sedang membuka lowongan untuk bagian dukungan operasional teknologi. Pekerjaan yang tersedia ini sangat penting bagi kelancaran sistem informasi di wilayah Bekasi, terutama untuk mendukung aktivitas operasional harian.

Jika kamu sedang mencari tantangan di daerah Bekasi, Jawa Barat, posisi yang tersedia ini memberikan ruang untuk menangani berbagai kendala teknis secara langsung. Kamu akan bekerja dengan fokus pada ketepatan penyelesaian masalah digital.

Deskripsi Pekerjaan

Pekerjaan ini bertanggung jawab dalam memastikan seluruh perangkat komputer, aplikasi, dan jaringan berfungsi dengan baik untuk membantu pengguna. Fokus utamanya adalah memberikan solusi teknis tingkat dasar hingga menengah agar operasional tetap berjalan lancar.

• Menyelesaikan kendala teknis pada printer, komputer pengguna, dan perangkat endpoint lainnya.
• Merespons permintaan bantuan dari pengguna terkait kendala software maupun hardware.
• Meneruskan permasalahan yang lebih berat kepada tim infrastruktur melalui prosedur eskalasi yang jelas.
• Melakukan pemantauan awal terhadap layanan sistem dan segera melaporkan jika ditemukan gangguan.
• Memberikan bantuan teknis baik secara tatap muka di lokasi maupun melalui akses jarak jauh.
• Mencatat setiap keluhan ke dalam sistem ticketing serta membuat dokumentasi teknis yang rapi.
• Menangani perbaikan pada konektivitas LAN, WiFi, serta masalah alamat IP.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Calon pelamar diharapkan memenuhi kriteria tertentu agar dapat menjalankan tugas dengan efektif di lingkungan kerja ini.

• Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana (D3/S1) bidang Teknologi Informasi atau Teknik Komputer.
• Memiliki sertifikat profesional yang relevan dengan bidang teknologi.
• Menguasai teknik Troubleshooting dan Network Troubleshooting untuk menangani gangguan sistem.
• Paham mengenai konsep IP Networking, LAN, serta penggunaan Access Point dan WiFi.
• Mampu mengoperasikan sistem operasi Windows dan memiliki pengetahuan dasar tentang Linux.
• Memiliki pengalaman dalam bidang Help Desk, IT Support, atau Technical Support.
• Mampu berkomunikasi secara responsif dan bekerja dengan standar waktu penyelesaian (SLA) yang ketat.
• Bersedia ditempatkan di wilayah Bekasi (Cibitung) atau Jatake.

Benefit

Bekerja di posisi yang tersedia ini menyediakan sejumlah keuntungan untuk mendukung kesejahteraan kamu selama bekerja.

• Tunjangan Hari Raya (THR) sesuai ketentuan yang berlaku.
• Fasilitas Medical Coverage untuk perlindungan kesehatan tambahan.
• Tunjangan makan harian untuk mendukung aktivitas kerja.
• Jaminan sosial melalui BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan.
• Bonus finansial berdasarkan hasil penilaian performa kerja.
• Pertumbuhan jenjang kerja di masa mendatang bagi yang berprestasi.

Pekerjaan ini cocok dengan keahlian kamu yang gemar memecahkan masalah teknologi dan ingin bekerja di area Bekasi.