L1 IT Helpdesk Operation & Maintenance Apps

PT. Vascomm Solusi Teknologi mengundang individu bertalenta untuk bergabung sebagai L1 IT Helpdesk Operation & Maintenance Apps. Ini adalah kesempatan purna waktu yang berlokasi di Jakarta Selatan, DKI Jakarta, untuk kamu yang memiliki semangat dalam dunia teknologi informasi dan dukungan teknis.

Sebagai bagian dari tim kami, kamu akan berperan sentral dalam menjaga kelancaran operasional sistem dan aplikasi. Pekerjaan ini menawarkan lingkungan yang menantang namun mendukung, dengan fokus pada pemeliharaan dan dukungan teknis harian.

Kami mencari seseorang yang siap menjadi garda terdepan dalam memastikan semua sistem berjalan optimal, serta memberikan bantuan teknis yang responsif kepada pengguna. Kamu akan menjadi pilar penting dalam infrastruktur teknologi kami.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai L1 IT Helpdesk Operation & Maintenance Apps, kamu akan bertanggung jawab atas sejumlah tugas penting yang berkaitan dengan operasional dan pemeliharaan aplikasi serta sistem lainnya. Ini mencakup administrasi jaringan, pemantauan, pemecahan masalah, pemeliharaan preventif, dan memberikan layanan pelanggan.

• Melakukan pemantauan sistem dan aplikasi secara berkala.
• Menyediakan bantuan dan dukungan pelanggan yang responsif.
• Menganalisis log aplikasi untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah.
• Melaksanakan administrasi jaringan dasar.
• Melakukan pemecahan masalah teknis untuk aplikasi dan sistem.
• Menjalankan tugas pemeliharaan preventif guna menghindari gangguan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk mengisi posisi ini, kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan dan pengalaman yang relevan di bidang teknologi informasi. Kamu harus memiliki kemampuan teknis yang kuat serta kemauan untuk bekerja di bawah tekanan dengan sistem shift.

1. Berdomisili di Jakarta Selatan, DKI Jakarta.
2. Memiliki pengalaman kerja minimal 12 bulan di bidang IT helpdesk.
3. Mampu membaca log aplikasi.
4. Lulusan dari SMK RPL atau TKJ, D3/S1 Teknik Informatika atau Teknik Komputer.
5. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
6. Familiar dengan penggunaan aplikasi seperti putty, openvpn, mongochef, dan mysql client.
7. Mampu bekerja dengan baik di bawah tekanan dan bersedia bekerja dengan sistem shift 24/7.
8. Memiliki keahlian dalam pemecahan masalah (Troubleshooting).
9. Menguasai dasar-dasar administrasi jaringan dan Teknologi Informasi.
10. Mempunyai kemampuan layanan pelanggan yang handal.
11. Mengenal konsep SDLC (Software Development Life Cycle).
12. Berpengalaman dengan sistem operasi Linux.

Jika pekerjaan ini cocok dengan keahlian kamu dan kamu siap menghadapi tantangan baru, kami menantikan kehadiranmu untuk bergabung bersama PT. Vascomm Solusi Teknologi.